汽车还在质保期内,不在4s店里保养行吗?会有什么影响?_汽车老师傅

  发表于

在质保期内不在4s保养,会让4s有理由拒绝为你提供质保服务,为何?

站在4s角度来说

车主在外面做了什么维修,4s一点不知道,出了问题就来找自己。既没利润,做的不好还会被投诉。自己做了好事不讨好,何苦呢?所以4s对于这类车主,要么直接拒保,要么让车主提供在外维修的工单,竣工报告等。

除了工单,竣工报告这种一般修理厂都没有,4s的意思很简单。

谁修的你找谁,不要出了事就来找我。

我是厂家的加盟商,不是厂家直属部门

不让我赚钱让我来擦屁股?没门。

站在车主角度来说

现有的维修厂太过散乱,维修水平各不相同。如果与4s价格相差不大,在质保期还是去4s比较好。至少出了问题,找厂家投诉,4s还是会处理售后问题。

当然车主也不是非4s不可。现在市场上逐渐出现了一些全国品牌连锁修理厂,他们也提供售后质保,对4s产生了强大的威胁。

在质保期内找他们进行维修保养也是可以的,但是出了问题就得找他们处理。

如果价格差不多,质保期还是推荐去4s维修保养

汽车在质保期内在不在4S保养?这个问题一直都存在争议

首先,从法律层面来讲的话,其实完全是可以和法律支持的,根据《消费者权益保护法》和《汽车三包政策》里都有规定,车辆完全可以不在你4S店里做保养而一样享有质保服务。但是我们发现这些年在实际的许多维权案例中,你不在店里保养可以,但是如果车辆出现问题,4S店就会以这个问题作为依据推脱责任,进行扯皮,它会把责任推给你在外保养的原因,你用的产品质量有问题造成车辆出现问题。而你想维权就必须证明车辆故障不是保养造成的,你得自己找机构做鉴定,可是有许多问题你真的没办法证明,及时能够证明,4S店承不承认也很麻烦。

再次,现在社会上的汽修维修店,服务质量和产品真的没办法保障,我国现阶段专业的汽修人才缺口很大,许多店里都是毫无经验的学徒在操作,维修环境和管理跟不上,如果去一定去那些规模大,连锁的店里,保留好维修保养发票以备维权使用。

所以,我一直建议新车在保修期内还是最好在店里保养,这样自己放心,出现问题有保障,减少4S店推卸责任的借口,而且现在车一般都5000公里或半年一次保养,也多花不了多少钱。

标准答案_注意细节则完全可以

  • 内容概述:4-S的功能与概念,汽车维保相关法规,用户应该如何做。

4-S_指集sale、service、sparepart、survey四项功能为一体的车企指定服务商,释义为整车销售,售后服务,零配件供应以及信息反馈。对于4S要有一个客观的理解:它不是强制性的管理机构,而是一家获得车企认证的服务公司;汽车用户之于4S属于属于“上帝”,在销售领域是并不存在绝对的对等,用户至上是基础原则——不要畏惧(软弱无能)才能获得正确的服务。

相关规定

  • 参考《消费者权益保护法》和《汽车三包政策》

保护法2-9条规定:消费者有享有自主选择提供商品或服务的经营者的权力,可以按照自己的意愿选择商品品种与服务方式,决定购买或不购买任何一种商品,接受不或接受任何一项服务。而且在选择商品和服务时,有权力进行比较、甄别与挑选。

规则已经描述的非常清晰,汽车属于大宗消费品,在购买与维修保养时自然符合保护法的保护范围。在实际情况中车企与其指定服务机构不得引导干预,或者以“非定点·不三包”的任何理由要挟用户,否则这就是标准的违法行为。那么作为用户需要做的只是掌握这项规则,之后理应法律维护自己的合法权益即可。

  • 「三包政策」有这样一条规定:明示有生产者约定的维修者(机构)名称、地址以及网点资料,但是不得限制消费者在上述维修网点中自主选择服务提供方。

这一规定的解读似乎是在为车企“提供便利”,因为指定网点都是车企的合作商,但是这项规定的级别其实是很低的,在其之前一定是《消费者权益保护法》更具参考价值。

而且这一则规定仅仅说明了作为汽车与合作销售商的【责任】而不是权力,这些机构要做的是按照规定提供资料,没有权力将应该尽的己方责任变成约束他人的筹码。所以作为汽车用户仍然可以自行选择维修厂修车,至于4S的所谓售后服务部门其实也就是个二级维修厂(1级很少),只是披着品牌的外衣伪装为“权利·公司”的角色,实际就是只披着狼皮的羊而已。

实际情况

  • 说明:

作为汽车行业第三方从业人员,可以负责任的告诉读者们选择其他维修厂维保车辆是没有任何问题的!因为我们的很多车辆都在这样用,而且只要在遇到情况时为其普法,做到有理有据有节且不卑不亢的体现出气场,那些看似专业的售后服务经理和机修人员实际都是“软脚虾”。面对服务态度良好的售后人员应该表现出尊重,面对像盘道的二把刀自然要显得专业一些了。

重点:在第三方维修厂维修和保养车辆没有问题,但是维保使用的配件一定要索取票据;因为不论品牌售后还是其他维修厂,都不排除使用劣质配件与油液的可能性。核心总成如发动机变速箱使用了低品质的耗材,结果很有可能造成异常故障的出现。

出现问题但又没有在售后维修的记录,此时售后往往会拒绝三包——这种做法是违法的,正确的流程应该是去鉴定导致故障的源头,确定不是售后的责任才能拒绝质保。

此时如果发现是因油液造成的故障但是又拿不出证据证明是维修厂责任的话,结果只能自行承担;所以在维修厂维保车辆也要索取配件票据,最好能开具保养证明,这是一种自我保护的方式也是一种威慑。

做到这些就能随意选择维修厂了,对于业内人士而言,4S只是售车商铺和质保期内免费维修的工厂而已,这是车企的责任。

编辑:天和Auto

内容:原创发布

欢迎留言讨论,保留版权保护权力

我先来说下优缺点,在4s店保养,后期车辆出现问题(质保期内)可以随时找4s店,他们无法推脱,如果你在质保期内在外面修理厂保养,4s会以没有在4s店保养而拒保,虽然法律固定他们无权干涉我们在哪里保养,但是肯定会扯皮,最后弄的车主身心疲惫。缺点就是价格贵。外面保养,就是价格便宜,还有就是方便,有些城市可能一家本品牌4s店都没有,保养一次要驱车几十公里,太不划算。

很高兴回答你的问题!

首先,汽车在保修期之内,尽量在4S店保养,毕竟一旦出现大的质量问题厂家是免费维修的!如果脱保,真的出现质量问题得不偿失!比如发动机,变速箱,这些重要部件的售后!不过现在来看,一般都不会出现太大故障。

不在4S店保养,无非就是比外边的修理部价格便宜,具体如何选择,就要看自己如何权衡利弊了!

赞 | 0 收藏 | 0

登录后发表评论

0 条评论